Bisnis.com, JAKARTA - PT Toyota Astra Motor (TAM) melakukan penarikan kembali atau recall terhadap unit Raize dan Agya yang sudah berada di tangan pelanggan, terkait adanya masalah pada komponen Electronic Control Unit (ECU).
Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto mengatakan, langkah recall tersebut sebagai bentuk perhatian dan tanggung jawab Toyota dalam layanan Total Mobility Solution.
Alhasil, Toyota mengundang pemilik Raize tahun produksi 8 Juni 2021–16 Juli 2024, serta pemilik Agya lansiran 22 Juli 2022–29 Juli 2024, untuk berkunjung ke bengkel resmi Toyota terdekat dalam rangka pemeriksaan dan reprogramming ECU yang mengendalikan brake booster.
"Dengan semangat continuous improvement, kami terus melakukan riset produk yang telah dipasarkan untuk menemukan kemungkinan masalah dan segera melakukan langkah perbaikan,” jelas Henry dalam keterangannya, dikutip Selasa (4/3/2025).
Perlu diketahui, Toyota Raize dan Toyota Agya dilengkapi dengan brake booster yang dikendalikan oleh Electronic Control Unit (ECU). Brake booster atau booster rem merupakan komponen sistem rem mobil yang membantu pengemudi melakukan pengereman supaya lebih mudah dan ringan.
Terdapat potensi malfungsi pada ECU mesin dikarenakan pemrograman yang kurang tepat, dalam kondisi berkendara tertentu ada kemungkinan brake booster tidak dapat bekerja secara maksimal.
Baca Juga
Situasi ini akan menambah jarak berhenti kendaraan yang membuat pengemudi harus memberikan tekanan yang lebih besar saat pengereman, sehingga berpengaruh terhadap keamanan kendaraan di jalan.
Adapun, proses reprogramming (software update) untuk memperbarui sistem dan mengatasi potensi malfungsi akan dilakukan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global sehingga prosesnya dapat berlangsung dengan cepat dan aman.
Estimasi waktu pengecekan hingga software update selesai, berlangsung sekitar 1 jam tanpa perlu penggantian komponen apapun.
Pelanggan Toyota Raize dan Toyota Agya disarankan supaya melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall dan teknisi, serta tidak perlu terlalu lama menunggu antrean karena sudah terjadwal.
Perlu dicatat, seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis.
Cara Pengecekan Status Recall
Bagi para pengguna Toyota Raize dan Agya yang ingin melakukan pengecekan status apakah unitnya terdampak recall atau tidak, maka dapat menghubungi jaringan bengkel resmi Toyota terdekat.
Untuk pengecekan secara online, pelanggan dapat mengunjungi website resmi https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315.
Selain itu, pelanggan dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp di nomor 08111500315 untuk pengecekan status.
