Bisnis.com, JAKARTA- PT Astra Honda Motor meraih prestasi sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan layanan contact center terbaik seiring dengan keberhasilannya mendapatkan penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2014.
Istiyani Susriyati, General Manager Honda Customer Care Center Astra Honda Motor (AHM), mengatakan kegiatan penghargaan tersebut diprakarsai majalah Service Excellence bekerja sama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL) kemarin.
“Penghargaan ini semakin membuktikan kualitas dan komitmen Astra Honda Motor dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen,” katannya dalam siaran pers yang diterima Bisnis, Minggu (6/4/2014).
Menurutnya, dalam kategori perusahaan otomotif roda dua, contact center Honda berhasil meraih penilaian kinerja terbaik dengan nilai call center service excellence index yang tertinggi.
Dia menjelaskan contact center Honda yang lahir sejak 2004 menjadi jembatan penghubung efektif antara konsumen dengan AHM, karena mereka dapat memperoleh informasi maupun solusi penanganan masalah produk dengan lebih cepat dan tepat.
“Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pecinta Honda di seluruh Indonesia”, ujarnya.
Istiyani mengatakan penghargaan untuk contact center Honda ini sekaligus melengkapi prestasi AHM dalam kompetisi Contact Center World Top World Ranking Performance meraih penghargaan kategori Best Technology Innovation (Gold) dan Best Operational Contact Center (Silver) pada 11-15 November 2013 di Las Vegas, Nevada.
