Bisnis.com, JAKARTA – Agen pemegang merek (APM) dan jaringan dealernya rama-ramai memberikan program khusus untuk memperbaiki kendaraan akibat banjir yang melanda DKI Jakarta dan sekitarnya pada awal tahun ini.
Daihatsu adalah salah satu APM yang menawarkan program khusus bagi para konsumen yang terdampak banjir. Program perbaikan ini berlaku selama 2 Januari—29 Februari 2019, setiap hari kecuali hari Minggu, di seluruh jaringan bengkel Daihatsu di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek).
Marketing and CR Division Head PT Astra International Tbk-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Hendrayadi Lastiyoso menjelaskan program ini meliputi pemberian diskon 10% untuk jasa, part, dan oli, diskon 20% untuk salon, dan diskon 20% untuk pembersihan kabin.
Dia juga mengatakan bahwa pihaknya memastikan layanan panggilan darurat dapat diakses konsumen selama 24 jam penuh. Selain itu, Daihatsu juga membebaskan biaya untuk pemeriksaan kendaraan yang terkena banjir.
“Harapan kami, program layanan purnajual spesial ini dapat membantu mengurangi beban para korban banjir, dan agar kendaraan Daihatsunya dapat segera digunakan kembali,” katanya kepada Bisnis, belum lama ini.
Jaringan dealer Toyota Auto200 juga memberikan program khusus untuk konsumen yang terdampak banjir. Program ini berlaku dari 6 Januari—29 Februari 2020. Adapun, perbaikan kendaraan disesuaikan dengan tingkat kerusakan yang terbagi ke dalam tiga kategori, yakni light, medium, dan heavy.
Ricky Martawijaya, Kepala Divisi Purnajual Auto2000 mengatakan bahwa pihaknya juga memberikan diskon jasa 30% dan diskon suku cadang sebesar 10%. Diskon ini diberikan untuk pelanggan yang tidak memiliki asuransi dan yang tidak memiliki perluasan jaminan banjir dalam polisnya.
“Untuk diskon jasa dan sparepart ini hanya berlaku hingga 3 Februari 2020. Sebagai gambaran, Toyota Agya yang masuk dalam segmen Level pekerjaan light maka biaya jasa servis kisaran Rp2,2 jutaan atau diskon 30% dari seharusnya Rp3 jutaan. Harga tersebut belum termasuk PPN, dan harga menghilangkan bau dan biaya penggantian komponen mobil dan komponen mobil tersebut yang rusak,” katanya, akhir pekan lalu.
PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menyediakan layanan darurat 24 jam atau 24 Hours Emergency Services (HES). Namun, layanan ini hanya diperuntukkan bagi mobil dengan usia di bawah 3 tahun.
Aditya Wardani, Head of PR & CSR MMKSI menjelaskan layanan ini menggratiskan biaya towing atau derek kendaraan ke dealer terdekat. Syaratnya, jarak dari dealer ke tempat tinggal kendaraan tersebut tidak lebih dari 50 km. Konsumen juga bisa mendapatkan pertolongan pertama berupa jumper aki atau penggantian aki sementara.
Layanan 24 HES ini juga dapat membantu konsumen saat mengalami ban pecah, kunci tertinggal di dalam mobil, dan membutuhkan bantuan bensin saat mogok. Layanan ini diberikan secara gratis kepada konsumen yang memenuhi kriteria usia kendaraan belum mencapai 3 tahun.
Sementara itu, Lexus Indonesia memberikan tawaran berbeda untuk para konsumen di segmen mobil premium. Merek mobil di bawah naungan Toyota ini memberikan layanan Lexus Concierge Servixe untuk membantu evakuasi konsumen.
“Policy kami, yang diperhatikan bukan hanya mobilnya, tapi orangnya lebih penting. Kami menyediakan layanan evakuasi customer ke bandara maupun ke hotel dengan kendaraan Lexus Concierge service. Lalu kami kirimkan juga makanan dan minuman untuk mereka sekeluarga,” kata General Manager Lexus Indonesia Adrian Tirtadjaja kepada Bisnis.
