Bisnis.com, JAKARTA – PT Astra UD Trucks berhasil menjual 3.370 unit truk di sepanjang 2018. Angka ini tumbuh 21,92% bila dibandingkan dengan 2017 yang hanya mencapai 2.764 unit.
Mereka menilai perkembangan sektor infrastruktur dan pertambangan diklaim sebagi faktor utama penyebab pertumbuhan tersebut, di samping layanan purnajual yang optimal.
Chief Operation Officer Astra UD Trucks Winarto Martono mengatakan bahwa tren positif tersebut akan terus ditingkatkan melalui program kepuasan pelanggan. Hal ini sesuai dengan misi Astra UD Trucs untuk selalu menyediakan solusi transportasi kepada para pelanggan.
“Solusi transportasi tersebut meliputi kemudahan, kecepatan, ketepatan, dan kenyamanan melalui program purnajual yang berkesinambungan. Selain itu, UD Trucks akan terus mengemangkan organisasi, infrastruktur, outlet, sistem digital, dan layanan purnajual yang berkesinambungan,” ujarnya kepada Bisnis, Senin (18/2/2019)
Menurutnya, layanan purnajual yang maksimal akan membuat pelanggan menjadi loyal. Beberapa program yang ditawarkan adalah UD TRUST (layanan kontrak service), UD Onsite (layanan mobile workshop yang siap melayani 24 jam), UD Telematic (fleet management system yang terintegrasi ke ECU di unit), UD Part Package, dan Fleet Operation Supiport (layanan untuk konsumen fleet).
Selain itu, Martni Winarto mengklaim produk UD Trucks memiliki keunggulan yang menjadi daya tarik bagi pasar. Beberapa di antaranya adalah hemat bahan bakar dan penerapan tekknologi yang lebih maju.
