Bisnis.com, JAKARTA- PT Toyota Astra Motor memastikan pelayanan prima bagi konsumen selama musim mudik Lebaran 2023. Pelayanan itu berupa penyediaan 11 posko siaga Toyota serta 297 bengkel untuk memastikan keamanan dan kenyamaan kendaraan Toyota.
Direktur Marketing PT Toyota Astra Motor Anton Jimmy Suwandi mengatakan bahwa bahwa penyediaan posko siaga dan bengkel sepanjang musim mudik Lebaran 2023 merupakan bentuk komitmen pihaknya untuk melayani konsumen.
Adapun penyiagaan posko dan bengkel itu dilakukan sejak 19-30 April 2023. Namun beberapa posko, salah satunya di Rest Area Km 57, Cikampek, Jawa Barat, posko siaga telah beroperasi sejak 17 April 2023.
"Kami siapkan 11 posko siaga dan 297 bengkel siaga," ujarnya di sela pembukaan operasional posko di Rest Area Km 57, Cikampek.
Dia melanjutkan, di posko tersebut, para konsumen pemilik kendaraan Toyota bisa mengakses sejumlah layanan seperti program T-Care yakni bebas biaya jasa servis berkala dan suku cadang sebanyak 7 kali, selama 3 tahun.
Selain itu, pihaknya juga menyiagakan kendaraan pengangkut atau towing jika pemilik kendaraan mengalami kedaruratan.
Baca Juga
Selain akses perawatan kendaraan, posko siaga Toyota juga dilengkapi dengan ruang istirahat berpendingin udara, area bermain anak, sarana permainan elekronik serta fasilitas makan dan minum.
"Kami selalu evaluasi pelayanan posko dari tahun ke tahun dan untuk tahun ini pun jika dalam evaluasi kami harus menambah jumlah posko siaga, kami siap melakukan itu karena kita sudah memiki jaringan serta sumber daya manusia yang cukup," tambahnya.
Dia berharap berbagai fasilitas yang disiapkan bisa dimanfaatkan oleh pemilik kendaraan sehingga mudik terasa nyaman dan menyenangkan serta yang terpenting bisa sampai ke daerah tujuan dengan selamat karena kondisi kendaraan dan pengemudi yang prima.
CEO Auto2000 Ernando Demily mengatakan pihaknya juga turut mendukung pelayanan kepada konsumen pemilik kendaraan Toyota dengan menyediakan 8 posko siaga yang beroperasi selama 24 jam dan tersebar mulai dari Sumatra Selatan, Lampung, Banten, Jawa Barat, hingga Jawa Timur.
Posko Siaga Auto2000 sanggup melayani kebutuhan servis berkala dan pekerjaan perbaikan kendaraan ringan dengan waktu pengerjaan di bawah 2 jam. Jika ternyata kerusakan parah dan membutuhkan penanganan lebih lanjut, maka akan disarankan untuk dibawa ke bengkel Auto2000 terdekat dari posko dan dapat menggunakan fasilitas towing car.
Nur Imansyah Tara, After Sales Division Head Auto2000 menambahkan bahwa jelang mudik, tingkat serapan layanan servis kendaraan meningkat 10 persen dibandingkan hari biasa.
Sigit, salah seorang pemudik yang mengakses layanan di posko siaga Toyota di Rest Area Km 57, Cikampek, mengaku terkesan dengan berbagai fasilitas yang disiapkan.
"Saya merasa nyaman dengan fasilitas yang disediakan Toyota. Biasanya kalau posko, fasilitas cuma seadanya tapi di sini berbeda karena tempatnya nyaman. Saya berharap ke depan bisa dipertahankan kalau perku ditingkatkan lagi," tutupnya.
