Bisnis.com, JAKARTA - PT Astra Honda Motor kembali ditetapkan sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan layanan contact center yang terbaik hingga meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2015.
Penghargaan tersebut berhasil dipertahankan selama 4 tahun berturut-turut sejak 2012, sehingga semakin mencerminkan komitmen tinggi Astra Honda Motor (AHM) dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen.
Istiyani Susriyati, General Manager Honda Customer Care Center AHM, mengatakan contact center Honda lahir pada 2009 dan memiliki peranan penting bagi perkembangan perusahaan, terutama dalam berinteraksi dengan konsumen.
“Melalui contact center, konsumen dapat memperoleh informasi maupun solusi penanganan masalah dengan lebih cepat dan tepat,” katanya dalam siaran pers yang diterima Bisnis.com, Jumat (10/4/2015).
Menurutnya, penghargaan untuk layanan contact center terbaik itu semakin memotivasi AHM untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pecinta sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Sebab, dengan memberikan pelayanan ekstra yang melampaui ekspektasi konsumen tersebut dapat semakin memberikan nilai lebih kepada konsumen..
Dijelaskan, penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2015 itu diselenggarakan oleh Majalah Service Excellence bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL).
Pada kategori perusahaan otomotif, lanjutnya, AHM berhasil meraih penilaian dengan predikat Excellent dengan Index Service Level yang tertinggi.
