Bisnis.com, JAKARTA – PT Honda Prospect Motor mengklaim kinerja layanan servis di rumah atau home service mengalami peningkatan signifikan sepanjang April 2020 atau selama masa pembatasan sosial berskala besar (PSBB).
Yusak Billy, Bussines Innovation & Sales Marketing Director PT Honda Prospect Motor (HPM), mengatakan permintaan layanan servis di rumah dari Honda mencapai ribuan konsumen. Hal itu diakuinya sangat jarang terjadi sebelumnya.
“Pada April, permintaan home service sangat meningkat dengan lebih dari 2.000 konsumen yang kami layani. Hal ini jarang sekali terjadi karena konsumen biasanya datang ke dealer,” kata Billy saat dihubungi Bisnis, Selasa (5/5/2020).
Dia menyatakan kondisi yang ditimbulkan oleh virus corona (Covid-19) menyebabkan perilaku konsumen berubah untuk menyesuaikan situasi sekarang. Selain itu, ditetapkannya pembatasan sosial berskala besar (PSBB) juga membuat aktivitas konsumen menjadi lebih terbatas.
Namun, lanjutnya, layanan purnajual menjadi salah satu sandaran bagi para agen pemegang merek untuk terus meningkatkan kualitas dan kinerja di hilir industri otomotif. “Oleh karena itu pelayanan home service terus kami tingkatkan untuk konsumen yang membutuhkan,” ujarnya.
Program Home Service Honda saat ini didukung oleh sebanyak 118 dealer di berbagai kota di Indonesia guna melayani konsumen yang membutuhkan perawatan atau perbaikan mobil tanpa meninggalkan rumah masing-masing.
Servis di rumah konsumen meliputi perawatan berkala hingga 100.000 km dan perbaikan ringan. Honda juga menyediakan layanan pikap servis untuk menjemput mobil pelanggan yang membutuhkan perawatan berkala khusus, seperti 40.000 km, 60.000 km dan 80.000 km.
