Bisnis.com, JAKARTA--Mitsubishi Motors mengklaim tingkat kedatangan konsumen Mitsubishi ke bengkel resmi di Indonesia sangat tinggi dibandingkan dengan negara lain di mana merek Jepang itu hadir.
Direktur Aftersales PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) Eiichiro Hamazaki mengatakan tingkat kedatangan kendaraan dengan usia di bawah 7 tahun untuk servis berkala ke dealer mencapai kisaran 95%-100%.
"Rasio ini tergolong tinggi dibandingkan dengan negara lain di mana Mitsubishi hadir," ujarnya di sela-sela memperkenalkan layanan purnajual terbaru Mitsubishi One di Jakarta, Jumat (22/11/2019).
Menurutnya, yang masih menjadi salah satu tantangan untuk mengajak konsumen ke dealer ialah untuk kendaraan dengan usia 7 tahun ke atas. Pasalnya, kendaraan tersebut kemungkinan sudah berpindah tangan sehingga cukup sulit untuk dihubungi oleh dealer.
Irwan Kuncoro, Direktur Penjualan dan Pemasaran MMKSI, menambahkan tingkat kedatangan ke jaringan dealer memberi peluang untuk memberikan layanan terbaik bagi konsumen. Akibatnya, konsumen menjadi loyal terhadap merek Mitsubishi.
"Ini akan menciptakan penjualan terutama untuk kondisi pasar yang lagi turun seperti saat ini. Mereka yang menunda pembelian kendaraan akan memberi perhatian lebih untuk merawat kendaraan," tambahnya.
