Bisnis.com, TANGERANG - PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar acara Customer Satisfaction Contest (CS Contest) yang bertujuan meningkatkan kemampuan sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan ke konsumen.
Acara tahunan ini diikuti 420 peserta dari 42 diler Hino di seluruh Indonesia. Adapun kategori yang dilombakan adalah light duty truck, salesman medium duty truck, service advisor, mechanic, customer care officer, fleet part salesman, warehouse, hoyu manager, field advisor, dan internal dealer training.
"Bisnis terus berubah dan keinginan customer semakin tinggi. Dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan meningkatkan daya saing, kami terus melakukan improvement untuk kepuasan pelanggan," kata Presiden Direktur HMSI Hiroo Kayanoki di Tangerang, Rabu (22/11/2017).
Baca Juga
Melalui ajang ini, Hino ingin setiap sumber daya manusia di setiap diler Hino memiliki product knowledge yang mumpuni sehingga dapat memberi solusi bisnis kepada konsumen. Selain itu, kegiatan ini juga dapat meningkatkan kemampuan teknik dan kerjasama tim antar sesama anggota Hino sehingga kepercayaan konsumen dapat terus terjaga.
"Melalui acara tahunan ini kami ingin menguji tingkat keahlian masing-masing anggota dilet dalam menjalani SOP yang telah diberikan HMSI. Dengan begitu kami dapat mengevaluasi apa yang harus ditingkatkan," ujarnya.
