Bisnis.com, JAKARTA - PT Astra Honda Motor dinobatkan sebagai perusahaan otomotif roda dua pemberi layanan terbaik untuk konsumen dengan meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2016.
Agen pemegang merek motor Honda itu meraih 3 penghargaan CCSEA 2016 dengan predikat Exceptional untuk kategori call center, predikat Excellent pada kategori social media melalui facebook Astra Honda Care dan twitter @astrahondacare.
General Manager Honda Customer Care Center Astra Honda Motor (AHM), Istiyani Susriyati, mengatakan penghargaan yang diterima 5 kali secara berturut-turut sejak 2012 itu merupakan prioritos program kerja perusahaan.
Perusahaan menempatkan prioritas tinggi untuk dapat selalu menyediakan informasi terkini serta menjawab kebutuhan konsumen secara cepat dan tepat, serta menciptakan produk berkualitas dan pelayanan after sales terbaik.
“Kami terus berusaha memberikan pelayanan yang melampaui ekspektasi konsumen. Tidak hanya cepat tapi juga dapat memberikan solusi tepat dengan sumber daya yang terbaik,” katanya dalam siaran pers, Jumat (8/4/2016).
Menurutnya, AHM menerima penghargaan CCSEA 2016 dari majalah Service Excellence bekerja sama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty itu kemarin di Jakarta.
Majalah tersebut melakukan penilaian selama periode Juli-Desember 2015 dengan memantau kinerja 183 contact center dengan empat indikator utama yaitu access, system & procedure serta people.
