Bisnis.com, JAKARTA - PT Tata Motors Distribusi Indonesia, agen tunggal pemegang merek Tata, telah melatih sekitar 150 mekanik untuk ditempatkan di seluruh jaringan dilernya di Tanah Air.
Mereka lulusan training Tata Motors Learning Centre (TMLC) di Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Luar Negeri (BBPLKLN) Centre For Vocational & Extension Service Training (Cevest).
BiswadevSengupta, Presiden Direktur Tata Motors Distribusi Indonesia (TMDI), mengatakan 150 siswa itu mendukung operasional layanan purna jual Tata Motors di 8 diler sales, service dan sparepart dan di 39 unit service and spare parts yaitu Tata Certified Workshop.
“Mereka ujung tombak perusahaan yang memegang peranan penting dalam memberikan layanan purna jual. Jika layanan purna jual baik, kami yakin loyalitas konsumen pun akan terbangun,” katanya dalam siaran pers yang diterima Bisnis.com, Selasa (28/10/2014).
Menurutnya, modul pelatihannya selalu diperbaharui sesuai perkembangan dari standar pelatihan Tata Motors global, guna meningkatkan keterampilan dan daya saing para mekanik,
Dia menjelaskan di BBPLKLN Cevest, TMDI resmi memiliki ruangan kelas khusus dan area praktek sendiri yang menyediakan seluruh varian produknya sebagai fasilitas praktek termasuk mesin diesel.
Adapun materi yang disampaikan pada training secara bertahap per modul selama 4-5 hari yaitu modul Product Familiarization, Technical 1, Basic Electrical, Technical 2, Engine Management System dan Advance Electrical.
Guna menambah keterampilan dan pengetahuan para mekanik, lanjutnya, setelah penyampaian secara teori mereka akan melakukan praktek servis langsung pada unit yang tersedia.
“Adapun unit praktek yang terdapat pada Cevest terbagi atas 4 bagian; Small Commercial, Light Commercial, Heavy Commercial dan Passenger,” ujarnya.
