Lexus Luncurkan Layanan Full-Service Pertama di Segmen Premium

Bisnis.com, JAKARTA—Lexus Indonesia terus meningkatkan layanan kepada konsumen eksklusifnya dengan meluncurkan Lexus Mobile Concierge Service, yang diklaim sebagai layanan full-service pertama di segmen mobil mewah di dalam negeri.

Lexus Mobile Concierge Service merupakan pelengkap layanan purnajual Lexus Indonesia yang berada di bawah payung Lexus Concierge Service. Layanan ini merupakan mobil servis yang dilengkapi dengan berbagai peralatan workshop dan dua teknisi bersertifikasi global Lexus.

“Sebagai produsen kendaraan premium, Lexus senantiasa memberikan pengalaman unik dan tak terlupakan kepada konsumen. Tidak hanya menawarkan produk terbaik, tetapi juga hospitality kepada konsumen selama saat masa kepemilikan,” kata Widyawati, Deputy Director Aftersales & General Manager Corporate Planning & Public Relation Lexus Indonesia, dalam siaran pers, Kamis (16/10/2014).

Widyawati mengatakan Lexus Gallery Indonesia yang hadir sejak 2007 menjadi benchmark layanan terhadap kendaraan premium bagi konsumen Tanah Air.

“Kehadiran Lexus di Indonesia memiliki daya tarik tersendiri dengan upaya meredefinisi budaya otomotif premium Tanah Air dengan tidak semata-mata berjualan produk, tetapi juga menawarkan personalized service sebagai satu kesatuan paket,” ujarnya.

Pengalaman personalized ini, lanjut Widyawati, dirasakan konsumen sejak tiba di Lexus Gallery dan memilih kendaraan, hingga layanan purnajual saat melakukan servis rutin maupun servis yang membutuhkan perhatian lebih.

Adrian Tirtadjaja, General Manager Lexus Indonesia menambahkan peluncuran Lexus Mobile Concierge Service agar semakin banyak konsumen yang bisa dilayani di mana pun dan kapan pun.

“Kami ingin memastikan konsumen terus merasa aman dan nyaman selama kepemilikan Lexus. Lexus Mobile Concierge Service ini merupakan layanan terpadu pertama di segmen premium,” ujarnya.

Lexus Indonesia telah menjual lebih dari 3.000 unit sejak 2007 hingga September 2014. Dari jumlah tersebut, 33% disumbangkan oleh Lexus RX 270, SUV premium yang dilengkapi fitur mewah.