Bisnis.com, JAKARTA—Seiring dengan penjualan yang terus meningkat dan tuntutan konsumen yang makin tinggi, PT Toyota Astra Motor mendirikan Toyota Training Center (TTC) sebagai pusat pengembangan sumber daya manusia berkualitas di bidang otomotif.
TTC merupakan divisi khusus di Toyota Indonesia yang berperan dalam pengembangan kualitas seluruh SDM Toyota dari segi kompetensi dan pengetahuan di bidang otomotif.
“Pendirian TTC dilandasi oleh semangat Kaizen [perbaikan berkelanjutan] dan upaya untuk memberikan layanan terbaik sehingga pelanggan merasakan pengalaman terbaik kepemilikan kendaraan Toyota,” kata Presiden Direktur TAM Johnny Darmawan dalam siaran pers, Kamis (26/9/2013).
Ke depan, lanjut Johnny, TTC dapat mendukung pengembangan frontliner dalam mengantisipasi pertumbuhan pasar, bisnis purnajual dan perluasan jaringan, khususnya jumlah frontliner.
“Hal ini dilakukan melalui perluasan program training secara kuantitas dan kualitas, yang semuanya untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.”
Selain itu, TTC diharapkan dapat mensinergikan dan mengintegrasikan program training yang sudah ada menjadi kurikulum training yang komprehensif dan menyatukan fungsi training menjadi satu institusi.
Johnny menjelaskan konsep TTC sebenarnya sudah dikembangkan sejak 2007, melalui studi komprehensif dari masing-masing fungsi training yang ada di Toyota.
Konsep tersebut meliputi jenis training yang akan diselenggarakan, perhitungan jumlah peserta training, hari training, ruang kelas, fasilitas, alat dan kelengkapan, instruktur yang dibutuhkan, serta alternatif lokasi yang paling memungkinkan.
TTC resmi terbentuk pada Mei 2012, yang merupakan proses merger fungsi training dari tiga divisi, yaitu Sales Division, Technical Service Division, dan MPCR Division.
Pembangunan gedung seluas 1,4 hektare di atas lahan 2,25 ha di Cibitung, Jawa Barat, ini dimulai pada Juli 2012 dan secara resmi dibuka oleh perwakilan Toyota Motor Co. pada 3 Juni 2013.
Secara garis besar, TTC mempunyai tiga program Dealership People Development, yaitu Frontline Training Program, Management Training Program, serta Technical Training Program.
Sepanjang 2013, TTC mengembangkan beberapa program dalam menyiapkan dan mengembangkan SDM Toyota, antara lain Salesperson Resources Kaizen, Program Pengembangan Sekolah T-TEP (Toyota Technical Education Program) untuk SMK Otomotif, Program Transfer Basic Training ke Main Dealer untuk memperluas kesempatan Training, serta Program Training New Model Launching atau Improvement Model.
