Cari berita
Bisnis.com

Konten Premium

Bisnis Plus bisnismuda Koran Bisnis Indonesia tokotbisnis Epaper Bisnis Indonesia Konten Interaktif Bisnis Indonesia Group Bisnis Grafik bisnis tv

Survei: Dari 12 Pabrikan, Pelayanan Pelanggan Ford Paling Memuaskan

Bisnis . com, JAKARTA - Survei kepuasan pelanggan JD Power menempatkan Ford sebagai ATPM dengan pelayanan servis kendaraan terbaik di Indonesia pada 2013.JP Power melakukan survei kepuasan pelayanan servis mobil (customer service index) terhadap 12 pabrikan
Demis Rizky Gosta
Demis Rizky Gosta - Bisnis.com 02 September 2013  |  12:36 WIB
Survei: Dari 12 Pabrikan, Pelayanan Pelanggan Ford Paling Memuaskan

Bisnis . com, JAKARTA - Survei kepuasan pelanggan JD Power menempatkan Ford sebagai ATPM dengan pelayanan servis kendaraan terbaik di Indonesia pada 2013.

JP Power melakukan survei kepuasan pelayanan servis mobil (customer service index) terhadap 12 pabrikan mobil yang beroperasi di Tanah Air

Kepuasan pelanggan melalui survei menjangkau 3.432 pemilik mobil yang melakukan pembelian antara Februari 2011-Mei 2012 dan menggunakan fasilitas servis di antara Agustus 2012-Mei 2013.

Ford mendapatkan nilai 772 dari nilai survei maksimal 1.000, disusul oleh Isuzu (764), dan Chevrolet (763). Adapun nilai rata-rata kepuasan pelanggan di Indonesia adalah 755.

Direktur JD Power Asia Pacific Rajeev Nair mengatakan sebagian besar ATPM menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan purna penjualan.

Namun, upaya itu harus lebih ditingkatkan untuk mengimbangi lonjakan volume penjualan mobil dalam beberapa tahun terakhir.

"Diler harus mempertimbangkan bagaimana mereka bisa mempertahakan efisiensi sambil tetap menyenangkan konsumen mereka," tuturnya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini :

mobil survei ford
Editor : Yusran Yunus

Artikel Terkait



Berita Lainnya

    Berita Terkini

    Terpopuler

    Banner E-paper
    back to top To top