Bisnis . com, JAKARTA - Survei kepuasan pelanggan JD Power menempatkan Ford sebagai ATPM dengan pelayanan servis kendaraan terbaik di Indonesia pada 2013.
JP Power melakukan survei kepuasan pelayanan servis mobil (customer service index) terhadap 12 pabrikan mobil yang beroperasi di Tanah Air
Kepuasan pelanggan melalui survei menjangkau 3.432 pemilik mobil yang melakukan pembelian antara Februari 2011-Mei 2012 dan menggunakan fasilitas servis di antara Agustus 2012-Mei 2013.
Ford mendapatkan nilai 772 dari nilai survei maksimal 1.000, disusul oleh Isuzu (764), dan Chevrolet (763). Adapun nilai rata-rata kepuasan pelanggan di Indonesia adalah 755.
Direktur JD Power Asia Pacific Rajeev Nair mengatakan sebagian besar ATPM menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan purna penjualan.
Namun, upaya itu harus lebih ditingkatkan untuk mengimbangi lonjakan volume penjualan mobil dalam beberapa tahun terakhir.
"Diler harus mempertimbangkan bagaimana mereka bisa mempertahakan efisiensi sambil tetap menyenangkan konsumen mereka," tuturnya.
Survei: Dari 12 Pabrikan, Pelayanan Pelanggan Ford Paling Memuaskan
Bisnis . com, JAKARTA - Survei kepuasan pelanggan JD Power menempatkan Ford sebagai ATPM dengan pelayanan servis kendaraan terbaik di Indonesia pada 2013.JP Power melakukan survei kepuasan pelayanan servis mobil (customer service index) terhadap 12 pabrikan
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
Penulis : Demis Rizky Gosta
Editor : Yusran Yunus
Dapatkan informasi komprehensif di Bisnis.com yang diolah secara mendalam untuk menavigasi bisnis Anda. Silakan login untuk menikmati artikel Bisnis Indonesia Premium.

43 menit yang lalu
IDX Takes Steps to Reinforce Capital Market Stability

2 jam yang lalu
BlackRock Eyes BUMI Shares in 2025
Artikel Terkait
Berita Lainnya
Berita Terbaru

3 jam yang lalu
Intip Bocoran Spesifikasi BYD Seagull yang Bakal Meluncur di RI

4 jam yang lalu
Suzuki Fronx Hybrid Bakal Dapat Insentif, Harga Makin Murah?

8 jam yang lalu
Seabrek Masalah Ekosistem Kendaraan Niaga Listrik
Terpopuler
# Hot Topic
Rekomendasi Kami
Foto
