JAKARTA – PT Honda Prospect Motor meraih penghargaan Excellent Service Experience Award 2013. atas kualitas pengalaman positif yang diterima pelanggan saat menikmati pelayanan perusahaan.
Penghargaan ini untuk pertama kalinya diadakan oleh CARRE of CCSL, lembaga yang bergerak di bidang konsultan service quality dan customer management, serta harian ekonomi ternama Bisnis Indonesia.
Honda mendapat penghargaan setelah mencatatkan nilai Indonesian Service Experience Index (ISEI) yakni sebesar 72.205. ISEI terbagi menjadi 3 dimensi utama, yaitu Customer Sense Experience, Customer Emotional Experience, dan Customer Problem Solution Experience.
“Nilai yang diraih Honda untuk ketiga kriteria tersebut berada di atas rata-rata industri layanan servis otomotif roda empat di Tanah Air,” ungkap Jonfis Fandy, Marketing & Aftersales Service Director Honda Prospect Motor, dalam keterangan resmi, Sabtu (9/2/2013).
Dia mengatakan penghargaan ini merupakan sebuah kebanggaan bagi Honda dan akan selalu meningkatkan kualitas pelayanan purna jual kami serta menambah jaringan diler resmi di dalam negeri.
Saat ini Honda memiliki 89 jaringan diler dan bengkel resmi yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia serta beberapa program servis yang memberikan nilai lebih bagi pelanggan.
